আমাদের লক্ষ্য হলো আপনাকে সর্বোচ্চ মানের পণ্য ও পরিষেবা প্রদান করা। তবে, যদি কোনো কারণে আপনি আমাদের পণ্য বা পরিষেবায় সন্তুষ্ট না হন, আমরা একটি স্বচ্ছ ও সহজ রিফান্ড পলিসি প্রদান করি।
রিফান্ডের যোগ্যতা
- শুধুমাত্র ই-বুক বা ডিজিটাল পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে রিফান্ড পলিসি প্রযোজ্য।
- রিফান্ডের আবেদন অবশ্যই ক্রয়ের ৭ দিনের মধ্যে জমা দিতে হবে।
- ই-বুক ডাউনলোড করার পরে যদি আপনি প্রমাণ করতে পারেন যে এটি আপনার প্রত্যাশা পূরণ করেনি, তবে আমরা আপনার অর্থ ফেরত দেওয়ার বিষয়টি বিবেচনা করব।
রিফান্ডের প্রক্রিয়া
- রিফান্ড আবেদন করতে, আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন:
digiponyo85@gmail.com - ইমেইলে আপনার অর্ডার নম্বর, ক্রয়ের তারিখ, এবং রিফান্ডের কারণ উল্লেখ করুন।
- আমাদের টিম আবেদনটি পর্যালোচনা করবে এবং ৩ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে উত্তর প্রদান করবে।
রিফান্ড শর্তাবলী
- রিফান্ডের জন্য অর্ডারটি আমাদের পলিসি অনুসারে বৈধ হতে হবে।
- রিফান্ড কেবলমাত্র ক্রয়ের অর্থের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য; কোনো অতিরিক্ত চার্জ (যেমন লেনদেন ফি) ফেরতযোগ্য নয়।
- রিফান্ডের পরিমাণ প্রাথমিক পেমেন্ট মোডে ফেরত দেওয়া হবে।
অতিরিক্ত তথ্য
- আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি গ্রাহককে সন্তুষ্ট করা। তাই, যদি আপনি কোনো সমস্যায় পড়েন, আমরা আপনাকে বিকল্প সমাধান প্রদানের জন্য সর্বাত্মক চেষ্টা করব।
- রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
যোগাযোগ করুন
📩 ইমেইল: digiponyo85@gmail.com
📞 ফোন: +8801755266664
আমাদের উপর আপনার বিশ্বাস এবং আস্থার জন্য ধন্যবাদ। আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের সাফল্য।